Información jurídica

1. TTN GmbH, una entidad legal con su domicilio social en: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria ("Agencia") actúa como un operador de datos personales y trata con respeto a sus datos personales, y también se adhiere a la actual Ley de Protección de Datos de Austria (DPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Telecomunicaciones de Austria ("TCA").

A continuación, se familiariza con los datos personales que podemos recopilar, para qué se pueden procesar y qué cookies se pueden usar durante su visita y uso de https://travelfrom.es ( “la Web”).

2. Esta Política de Privacidad sobre la protección de datos personales por parte de la Agencia es una parte integral de los Términos del Servicio, que están disponibles para su consulta en el siguiente enlace.

3. En relación con todas las cuestiones relacionadas con el procesamiento, almacenamiento y uso de datos personales, por favor, comuníquese con el Servicio de atención al cliente o envíe su solicitud a la siguiente dirección de la Agencia: c/ Tuchlauben, 7A, 1010, Viena, Austria.

4. ¿Qué son los datos personales? Los datos personales son información que puede usarse sola o con otra información para identificar a una persona física o jurídica (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP o comentario que deja en la Web).

5. Qué datos personales sobre usted recopilamos y procesamos: Recibimos y almacenamos toda la información que usted ingresa en la Web, proporcionamos al Servicio de atención al cliente o a la Agencia de cualquier otra forma, solo en la medida necesaria para proporcionar servicios o realizar relaciones contractuales con usted. Además, los datos personales pueden recopilarse y procesarse automáticamente cuando utiliza esta Web (por ejemplo, mediante cookies).

Al utilizar la Web, recogemos, recibimos, almacenamos y procesamos los siguientes datos personales:

• nombre, apellido, fecha de nacimiento, sexo, ciudadanía, número de teléfono móvil, dirección postal y dirección de correo electrónico;
• datos de los documentos necesarios para la identificación (por ejemplo, el número y la serie del pasaporte, su período de validez);
• los datos de la tarjeta de pago (número de tarjeta de pago, período de validez, CVC / CVV-código, así como el nombre del titular de la tarjeta);
• archivos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia / salida y URL), número de clics y cómo interactúa con la Web, nombres de dominio, páginas de destino / contenido, páginas / contenido visualizado, identificación del dispositivo y ubicación del dispositivo);
• información de perfil (preferencias, información de su historial de búsqueda, información de su historial de reservas, planes de viaje y otra información);
• contenido del Usuario (criticas y comentarios que se publican en la Web);
• comportamiento del Usuario (sus acciones en la Web, hora y lugar de entrada, comentarios y archivos cargados);
• cualquier otra información que deja voluntariamente en la Web.

Estos datos personales pueden recopilarse a través de cookies (ver abajo).

Además, podemos solicitar información adicional que puede incluir datos personales "sensibles" (por ejemplo, información sobre la cual puede determinar su estado de salud o creencias religiosas), con el fin de proporcionarle el mayor nivel posible de servicios. Dicha información puede estar relacionada con sus preferencias con respecto a la selección del asiento en el vehículo u hotel, las comidas, la necesidad de acompañamiento adicional o el uso de equipo adicional al usar los servicios. Dicha información "sensible" es provista por su propia iniciativa y bajo su consentimiento explícito, y solo si dicha provisión de servicios sería imposible sin dicha información "sensible". La transferencia de dichos datos personales sensibles a terceros, incluso fuera de la Europa puede ser necesaria durante la prestación de los servicios solicitados de nosotros en base a disposiciones legales de obligado cumplimiento.

También ofrecemos la oportunidad de registrarse y crear una cuenta a través de su perfil existente en una red social (por ejemplo, Facebook). En este caso, sus credenciales de inicio de sesión (nombre y dirección de correo electrónico) se importarán desde su cuenta de red social. Por favor, tenga en cuenta que cuando utiliza esta opción, podemos recibir cierta información a través de la red social respectiva, como su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación y otra información de su perfil público. No toda esta información puede ser solicitada por nosotros, pero es proporcionada automáticamente por el proveedor de redes sociales a través del uso de la opción de "inicio de sesión social". Sin embargo, utilizaremos solo la información necesaria para crear una cuenta y después de recibir cualquier otra información, eliminaremos los datos innecesarios. Después de crear una cuenta, podrá agregar cualquier información que quiera compartir con nosotros y que sea necesaria para realizar el pedido.

6. Datos sobre terceros (Compradores / Pasajeros / Clientes) que recopilamos y procesamos. Si crea un pedido de servicios y / o paga en nombre o en beneficio de terceros, la información que proporcione sobre dichos terceros será recopilada y procesada por la Agencia de acuerdo con los mismos términos y condiciones que se aplican a sus datos personales. Al proporcionar dicha información a terceros, usted confirma que dicho tercero está familiarizado con estos términos y comprende sus consecuencias, así como también da su consentimiento incondicional y completo a la recopilación y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con estos términos, y acepta que el acceso a dicha información es posible desde la sección “Mi Cuenta”.

7. Recolección de datos de personas menores de edad. Si tiene menos de 18 años, no puede usar esta Web y debe abandonarlo de inmediato. Esta Web no debe ser utilizado y no debe estar destinado a recopilar información sobre usuarios menores de edad y publicitar información sobre servicios para niños sin el consentimiento de sus padres. La Agencia procesará los datos personales de personas menores de edad excepcionalmente en los casos en que dicha información sea proporcionada por sus padres o representantes legales y únicamente con el propósito de crear un pedido. Si la Agencia tiene conocimiento del uso de la Web por una persona menor de edad y el suministro de sus datos personales, o en caso de solicitudes de eliminación de datos personales por parte de padres o representantes legales, dicha información se eliminará dentro del plazo razonable, y la Agencia hará todo lo posible para no almacenar y procesar los datos personales de la persona menor de edad.

8. Recolección automatizada de datos y cookies. Como la mayoría de las webs y aplicaciones móviles, utilizamos la recopilación automática de información sobre usted, cookies y complementos de medios sociales, siempre que haya otorgado su consentimiento para su uso (por ejemplo, a través del banner en nuestra Web) para optimizar nuestros servicios y la Web, a menos que se requieran cookies para el funcionamiento estrictamente técnico de la Web.

Al utilizar esta Web, la información recopilada en el dispositivo que usa para ver la Web, por ejemplo, software, sistema operativo, dirección IP, fuente de los enlaces y esta Web, páginas web en las que hace clic, enlaces que ha utilizado para acceder a la Web, etc. (detalles sobre las categorías de datos procesados, véase más arriba). Dicha recopilación automatizada de datos tiene lugar con el fin de ajustar el uso de los servicios de la Web y las ofertas destinadas a usted, y también con el propósito de prevenir posibles acciones fraudulentas.

Si utiliza las redes sociales para iniciar sesión en la Web, podemos recibir sus datos y preferencias de dichas redes sociales de conformidad con las normas para la provisión de información por parte de dichos proveedores de servicios, así como los términos de la política de privacidad acordada por usted.

La recopilación automatizada de algunos datos y el uso de las tecnologías "cookies" y "web beacon" mejoran las funciones de la Web y el desarrollo del uso más conveniente de los servicios de la Web, y también nos ayudan a evaluar la implementación de campañas de publicidad y marketing, ofrecen información que puede ser de interés y útil para usted y crear perfiles de uso para la investigación de mercado.

Por el momento, cuando ingrese a la sección “Mi cuenta”, el uso de dichos datos para los fines definidos anteriormente se realizará de forma anónima. Esto significa que reemplazaremos su nombre y otros parámetros mediante los cuales podrá ser identificado por otro identificador para evitar la identificación de su identidad, y no vincularemos dichos perfiles de uso a otros datos que almacenamos sobre usted. Después de ingresar a la sección “Mi cuenta”, el uso de dichos datos para los fines definidos anteriormente se personalizará y se asociará con usted.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en el ordenador (o cualquier otro dispositivo) durante la primera visita de la Web y nos permiten reconocer su ordenador durante su visita (por ejemplo, para recordar nuestros datos para iniciar sesión en la sección "Mi cuenta"). Utilizamos principalmente (i) cookies funcionales que no recopilan datos personales y (ii) cookies que nos ayudan a compilar datos agregados sobre el tráfico de usuarios y la interacción para que podamos ofrecer mejores experiencias en la Web y publicidad personalizada. También podemos utilizar los servicios de terceros confiables que supervisan dicha información en nuestro nombre. Puede seleccionar la función del mensaje sobre el uso de cookies en su dispositivo o desactivar la visualización de todas las cookies. Sin embargo, si desactiva la visualización de cookies, algunas funciones también se desactivarán y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente.

9. Google Analytics. Utilizamos Google Analytics que es una herramienta de análisis web que nos ayuda a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra Web. Google Analytics recopila la siguiente información: sobre el navegador, tipo de dispositivo, modelo de dispositivo, ubicación, país, ciudad, proveedor de servicios, resolución de pantalla (móvil), tiempo de permanencia en la web, idioma, sistema operativo, páginas visitadas en la web. La información generada por las cookies sobre el uso de la Web (incluida la dirección IP del usuario) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados fuera de Europa (por ejemplo, en los EE. UU.). Google utiliza información para estudiar el uso de la Web, preparar informes sobre las actividades de la Web y ofrecer otros servicios adicionales. Google puede proporcionar esta información a terceros si Google tiene la obligación legal de hacerlo, o si los terceros procesan la información en nombre de Google.

Las cookies de Google Analytics caducan en 730 días (el valor predeterminado), y se almacenarán en su dispositivo durante este tiempo, excepto cuando los borre manualmente. Puede deshabilitar la recopilación de sus datos de Google Analytics en cualquier momento, como se describe aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

10. Extensiones de software de redes sociales. Si interactúa con los complementos de redes sociales utilizados en nuestra Web (por ejemplo, el botón "I like" proporcionado por Facebook Ireland Ltd en Irlanda, el botón "Twitter" proporcionado por Twitter Inc en EE. UU. o el botón "Instagram" proporcionado por Instagram; LLC en los EE. UU.), o si accede al contenido de nuestra Web que contiene un complemento, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores del operador de red social correspondiente. Según nuestro conocimiento, los operadores de redes sociales reciben información a través de sus complementos con respecto a su uso de nuestra Web, como su sistema operativo, navegador, dirección IP, el contenido que se está recuperando actualmente, el contenido anterior recuperado y la fecha / hora de la visita de contenido. Dicha información permite al operador de redes sociales crear un perfil con respecto al comportamiento de su usuario y agregar esta información al perfil apropiado en la red social. Existe la posibilidad de que dicho perfil se pueda ajustar para usted incluso si no está registrado o no ha ingresado a la red social.

Tenga en cuenta que no tenemos información detallada sobre el contenido de los datos, que se transmiten o se utiliza por las extensiones de software de terceros, proveedores de redes sociales. Por favor, obtenga esta información directamente del operador de redes sociales apropiado y lea sus políticas de privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación y transferencia de datos personales, qué derechos tiene y cómo puede lograr una configuración de privacidad satisfactoria. En caso de que no desee dicha transferencia de datos, le recomendamos que cierre sesión en la red social antes de utilizar nuestra plataforma.

11. Cómo utilizamos sus datos y datos de terceros. Usamos su información personal para:

• proporcionar los servicios solicitados por usted;
• comunicarse con usted en relación con los servicios solicitados y enviar una confirmación de su Pedido/Reserva;
• llevar a cabo, procesar y editar su Pedido/Reserva;
• proporcionar soporte y servicio al cliente en el uso de la Web y los servicios de la Web;
• proporcionar información sobre servicios y ofertas existentes y futuros, en caso de que haya dado su consentimiento para este uso;
• mejorar el rendimiento y la calidad de la Web;
• proporcionar respuestas a sus solicitudes y comentarios;
• calcular los bonos si participa en nuestros programas de lealtad;
• estimular a participar en nuestras encuestas y proporcionar retroalimentación;
• averiguar los servicios que pueden ser de su interés;
• satisfacer sus demandas;
• notificarle de posibles actos ilegales;
• resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con el cumplimiento de las condiciones de los Términos del Servicio;
• para cualquier otro propósito necesario a fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales sobre las cuales le notificaremos antes de que se realice el nuevo procesamiento. Si es necesario, solicitaremos su consentimiento antes de comenzar la nueva actividad de procesamiento de datos.

Los datos de la tarjeta de pago se utilizarán para confirmar el pago del Pedido creado por usted en la Web.
Por favor, tenga en cuenta que la prestación de servicios puede ser imposible si usted no ha proporcionado algunos datos personales.

A su consentimiento, también procesaremos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y preferencias) para enviarle periódicamente correos electrónicos (boletines informativos), así como notificaciones automáticas sobre nuestros servicios, ofertas especiales, promociones y servicios auxiliares.

La Agencia se esfuerza por ofrecerle el más alto nivel posible de servicio. Por lo tanto, podemos enviarle información con la lista de ofertas en nuestra Web que pueden ser de su interés. Si no desea recibir dichos correos electrónicos, usted puede optar por no recibirlos.

12. Creación de un perfil. Con base en su consentimiento, podemos comparar y analizar datos sobre su comportamiento del consumidor y usuario para crear un perfil con el fin de proporcionarle sugerencias basadas en sus necesidades, preferencias e intereses. Las ofertas pueden incluir, entre otras cosas, descuentos en servicios. Las ofertas son propuestas de la Agencia o socios comerciales.

Creaciòn de un perfil es cualquier forma de procesamiento automatizado de sus datos personales, que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con usted, en particular, para analizar y predecir aspectos relacionados con su condición económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de usted.

13. Base legal para el procesamiento de datos. Nuestra base legal para recopilar y utilizar los datos personales descritos anteriormente dependerá de los datos personales de que se trate y del contexto específico en el que los recopilemos. Sin embargo, generalmente procesaremos datos personales solo (i) cuando necesitemos los datos personales para proporcionar los servicios o para ejecutar la relación contractual con usted, (ii) cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, o (iii) cuando el procesamiento sea en nuestros intereses legítimos y no anulada por sus derechos. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales de usted.

14. Almacenamiento de datos. Almacenamos los datos personales que recibimos de usted, si hay una necesidad legítima de esto (por ejemplo, para proporcionar el servicio que ha solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables) o dentro del período de limitación determinado por las leyes pertinentes. En caso de que no tengamos una necesidad legítima de procesar sus datos personales, los borramos o los hacemos anónimos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales han sido almacenados en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura sus datos personales y los de excluimos de un procesamiento posterior hasta que puedan eliminarse. En el caso del procesamiento de datos basado en la autorización recibida, los datos personales se procesarán hasta que se revoque la autorización.

15. Transferencia de sus datos. En la medida en que sea necesario para la prestación adecuada de sus servicios seleccionados y reservados, transferimos sus datos personales a terceros, como se indica a continuación, ya que los servicios no se pueden proporcionar sin dicha transferencia.

La Agencia tiene derecho a transferir sus datos personales a las siguientes entidades, en la medida necesaria para proporcionar servicios seleccionados y reservados a:

Operadores, por ejemplo, hoteles, compañía aérea, GDS, etc. que representan los servicios que usted ha reservado. Todos los servicios en esta Web, que son ofrecidos por terceros, están marcados como tales en nuestra Web. No proporcionamos a los operadores su dirección de correo electrónico, salvo en los casos en que es necesario para proporcionar los servicios que ha reservado a través de la Agencia. Tienen derecho a utilizar dichos datos únicamente con el fin de proporcionarle los servicios reservados (o similares), así como otros fines definidos por los Operadores. A pesar de esto, le recomendamos que revise la política de protección de datos de cada operador que proporciona los servicios que ha reservado en esta Web. Dichos operadores pueden ponerse en contacto con usted para obtener más información sobre usted, proporcionar asistencia al reservar sus servicios o proporcionar una respuesta a su solicitud, en lo que se refiere a la prestación de sus servicios. Tenga en cuenta que no supervisamos la política de protección de datos de los Operadores. En particular, usted nos da su consentimiento para la transferencia de su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil a las aerolíneas para que las aerolíneas se pongan en contacto con usted en caso de un fallo en el trabajo;

Operadores independientes (proveedores de servicios), que ofrecen servicios y actúan en nuestro nombre, así como operadores que procesan datos de tarjetas de pago, análisis de negocios, gerentes de servicio al cliente, consultores de marketing, expertos que distribuyen cuestionarios u otras ofertas, y son responsables de la prevención de pagos  fraudulentos. También podemos permitir que los operadores independientes utilicen datos personales en nuestro nombre si son necesarios para el funcionamiento normal de nuestra Web o el envío de mensajes interactivos, que puede ser interesante para usted. Los operadores independientes obtienen acceso y recopilan la información necesaria para su trabajo. No se les permite compartir dichos datos ni utilizarlos para ningún otro fin o para sus propios fines. Deben, de la misma manera que nosotros, atenerse a los mismos términos de protección de datos;


También podemos compartir sus datos personales a las personas afiliadas de la Agencia o compañías, que son miembros del grupo de la Agencia, representantes, funcionarios, agentes, empleados o socios del grupo, en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios.


16. Transferencia transfronteriza de datos. Usted confirma y acepta que para proporcionarle servicios, la Agencia puede transferir sus datos personales a destinatarios que se encuentran fuera del Reino de España y Europa, con el fin de obtener el nivel adecuado de servicios solicitados. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser accedidos por los afiliados de la Agencia y los procesadores de datos y proveedores de servicios de países que no brindan el mismo nivel de protección de datos que se proporciona en el Área Económica Europea.

El almacenamiento y el procesamiento de sus datos personales podrán tener lugar en los servidores y fuentes que son propiedad / alquilado por la Agencia, operadores o contratistas independientes, que pueden estar ubicados en cualquier país del mundo (incluyendo, pero no limitado a los países de la Unión Europea o Área Económica Europea, EE.UU., Canadá).

Por lo tanto, la Agencia tomará todas las medidas razonables con respecto a los destinatarios de sus datos personales que sean necesarios para garantizar el nivel de protección adecuado definido por la ley actual sobre protección de datos personales, en particular mediante la aplicación  de las Cláusulas Contractuales Estándar emitidas por la Comisión Europea o por una decisión de la Comisión Europea que determina que el país en el que se encuentra el destinatario de los datos transmitidos, proporciona un nivel adecuado de protección de datos.

Cualquier transferencia transfronteriza de datos está limitada a aquellas categorías de datos y destinatarios necesarios para cumplir con los Términos del Servicio, estas disposiciones, y para proporcionarle los servicios solicitados.

17. ¿Cómo protegemos los datos personales? Hacemos todo lo posible para que su visita y uso de nuestra Web sea lo más seguro posible. Por lo tanto, cumplimos con el párrafo 6 del DPA, así como los artículos 32 y posteriores del GDPR para garantizar la privacidad y seguridad de los datos y hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar posibles pérdidas, abusos, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción de datos personales. Teniendo en cuenta los aspectos especiales y las amenazas en los medios y en Internet, la Agencia no puede garantizar la protección absoluta de sus datos personales, pero hará todo lo posible para proteger sus datos personales al más alto nivel posible. Cumplimos con los requisitos de la ley actual sobre protección de datos personales, los requisitos para el procesamiento de pagos en la Web (de acuerdo con las normas de seguridad del mercado), así como las políticas de privacidad internas de la Agencia sobre protección de datos.

18. Sus derechos. De acuerdo con las leyes vigentes, así como con el Art. 13 y posteriores del GDPR, usted tiene derecho a solicitar el acceso a datos personales; solicitar la rectificación de datos personales; solicitar el borrado de datos personales; solicitar restricción del procesamiento de datos personales; solicitar portabilidad de datos; objetar el procesamiento de datos personales (incluso, objetar a la creación de un perfil); retirar el consentimiento al procesamiento de sus datos personales, según sea necesario. En estos casos, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente.

Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, Puede presentar una queja ante una autoridad del país de la Unión Europea, en el que vive, trabaja o donde ha producido la infracción.
La información de contacto de estas autoridades se puede encontrar en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

19. Enmiendas. La Agencia, a su entera discreción, puede, de vez en cuando, hacer enmiendas a esta política de privacidad. La Agencia publicará enmiendas en la Web. La Agencia no está obligada a notificarle de cualquier tipo de enmiendas hechas a estos Términos, pero publicarlas en esta Web. Las enmiendas entrarán en vigor en la fecha de su publicación. Deberá verificar las actualizaciones de esta Web por su cuenta y de forma regular.

Usted confirma y acepta que su aceptación de estas disposiciones y/o el uso de la Web después de la fecha de publicación de las enmiendas se considerará como su consentimiento total e incondicional a la política modificada. Si no acepta la política de privacidad modificada, debe dejar de usar la Web.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

TTN GmbH
con domicilio social en: c/ Tuchlauben, 7A, 1010, Viena,  Austria
número de registro: FN 439046g
información sobre licencias y certificados está disponible en el siguiente enlace

Tel.: +34 91 1232110 en inglés: 24 horas al día, en español: de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 (según las tarifas de los operadores)
Email: [email protected]
La edición de esta Política de privacidad entra en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018.

©TRAVELFROM.ES. Todos los derechos reservados.

Imprimir este artículo