Preguntas Frecuentes (FAQ) / Cambios en los billetes y vuelos / Cambio involuntario de fecha / itinerario
Cambio involuntario de fecha / itinerario
Se entiende por involuntarios los cambios de itinerario que se realizan por razones independientes de la voluntad del pasajero: cancelación o retraso del vuelo, ausencia de asientos en cabina del avión, aterrizaje involuntario del avión, sustitución del tipo de avión indicado en el horario por otro, enfermedad del pasajero etc.
En caso de que la compañía aérea no pueda realizar transporte según el itinerario indicado en el billete, ésta debe ofrecer al pasajero otro itinerario o desembolsarle el costo del billete si las condiciones ofrecidas por la compañía no le convienen.
Si la cancelación del vuelo se produce por causa de enfermedad, denegación de visado etc., usted debe enviar la solicitud de devolución del billete de avión, esta opción está disponible en la sección "Mi cuenta".
En caso de que la compañía aérea no pueda realizar transporte según el itinerario indicado en el billete, ésta debe ofrecer al pasajero otro itinerario o desembolsarle el costo del billete si las condiciones ofrecidas por la compañía no le convienen.
Si la cancelación del vuelo se produce por causa de enfermedad, denegación de visado etc., usted debe enviar la solicitud de devolución del billete de avión, esta opción está disponible en la sección "Mi cuenta".