Comprar billetes de avión Virgin Australia

Señores, he cecibido su email diciéndome q anulan mi vuelo dirección a Australia a finales de julio 2020. Este billete hace casi un año q se compró, pues cuando saque mi visá tuve q hacerlo. No ya, solo me dicen anulan, si no, q encima se quedan con mi dinero, cosa q es totalmente ilegal. (un robo vaya) Ruego encarecidamente hagan un cambio de fechas para mi entrada en australia, ya q tengo mi visá a punto de caducar y si no es así, pierdo mis posibilidades de entrar en el País. No se pueden generalizar los casos, hay alguno, como el mío q debe ser excepcional, hay en juego mi futuro profesional. Les ruego por avor estudien el caso, y si deben anular mi vuelo deben colocarme en otro, por favor, gracias. Beti hueso. Un saludo