Preguntas Frecuentes (FAQ)

AirHelp es uno de los principales proveedores de servicios de protección de los derechos de los pasajeros aéreos. La empresa ha ayudado con éxito a más de 16 millones de pasajeros, lo que se refleja en su excelente valoración del servicio: 4,6 de 5 puntos (basado en 100 mil reseñas en Trustpilot).

Servicios de asistencia para obtener compensaciones y reembolsos

Con AirHelp Plus puedes recibir de la aerolínea las siguientes compensaciones:

• Servicio de compensación por vuelo: hasta 600 euros en caso de retraso, cancelación u overbooking.
• Servicio de reembolso de gastos: hasta 6000 euros para cubrir los gastos adicionales provocados por el retraso del vuelo, incluido el equipaje perdido y reservas (hoteles, vuelos, etc.).

El importe dependerá de los contratos de transporte de cada aerolínea, de la normativa aplicable y de la validez de tu reclamación.

¿Cómo funciona?

1. En la página de servicios adicionales, selecciona AirHelp Plus.
2. El servicio se añadirá a todos los vuelos y a todos los pasajeros de la reserva.
3. En el cálculo del importe del pedido se mostrará el coste total del servicio AirHelp.
4. Antes de pagar, consulta por favor los términos y condiciones del servicio AirHelp.
5. Después del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y un enlace para activar tu cuenta en el sitio web de AirHelp.

El tiempo de recepción de la compensación depende de las normas de la aerolínea correspondiente. El pago no está garantizado. Este no es un producto de seguro, sino únicamente un servicio de asesoría.¿Cómo presentar una solicitud?

1. Conserva todos los documentos que hayas recibido de la aerolínea.
2. Para iniciar el proceso, sigue las instrucciones del correo electrónico automático enviado por AirHelp.
3. El equipo de AirHelp se comunicará con la aerolínea en tu nombre.
4. Métodos disponibles para recibir el dinero: transferencia bancaria, cheque bancario y PayPal.

Términos y condiciones