Preguntas Frecuentes (FAQ)

Un vuelo chárter es un vuelo en una ruta específica sin un horario de salida fijo ni detalles de vuelo establecidos . El organizador de los vuelos chárter es una agencia de viajes o un operador turístico , que negocia el vuelo con la aerolínea.

Posibles cambios durante los vuelos chárter:

En los vuelos chárter, los detalles del vuelo pueden cambiar sin compensación para los pasajeros:

• Cambio en la hora de salida dentro de un margen de +/- 24 horas;
• Cambio en el tipo de avión;
• Cambio de aerolínea;
• Cambio en el número de vuelo;
• Cambio en el aeropuerto de salida o llegada dentro de la misma ciudad, sin proporcionar traslado.

Normas de cambio y reembolso de billetes:

Una vez confirmada la reserva, los billetes adquiridos con tarifa chárter no pueden ser cambiados, modificados ni reembolsados a solicitud del pasajero.
El reembolso del billete solo es posible en caso de cancelación del vuelo sin ofrecer una alternativa de viaje .

¿Cuándo se pueden recibir los billetes?

El momento de la entrega de los billetes depende del momento de la compra:

• No más tarde de 3 horas antes de la salida , si el billete se compró dentro de las últimas 24 horas antes del vuelo;
• 1-2 días antes de la salida , en todos los demás casos.

Registro para el vuelo:

Algunos vuelos chárter no permiten el check-in en línea a través del sitio web de la aerolínea.
Por lo tanto, debe registrarse en el aeropuerto sin costo adicional.

¿Dónde encontrar información sobre el vuelo?

• La información actualizada sobre el vuelo se mostrará en los paneles informativos del aeropuerto el día del vuelo.
• Los vuelos chárter no aparecen en los sitios web de los aeropuertos.