Preguntas Frecuentes (FAQ) / Cambios en el horario y cancelación de vuelos / ¿Qué es la garantía de conexión?
¿Qué es la garantía de conexión?
Al reservar vuelos con escalas, preste atención a los vuelos marcados con el ícono de "Garantía de conexión". Si pierde un vuelo de conexión debido a un retraso, cancelación o reprogramación de un vuelo anterior, le ofreceremos un vuelo alternativo o le reembolsaremos los fondos por un billete no utilizado*. También le proporcionaremos transporte si el vuelo se transfiere a otro aeropuerto, los alimentos, si el vuelo se retrasa más de 4 horas, y el hotel, si el vuelo se retrasa más de 8 horas.
Si su vuelo ha sido reprogramado, retrasado o cancelado, comuníquelo a nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible.
¡Tenga en cuenta! Al comprar un billete, le recomendamos que revise las condiciones de transporte del equipaje. En algunos casos, es necesario recoger el equipaje en el aeropuerto de trasbordo y facturarlo para el próximo vuelo.
*Si quedan menos de 48 horas antes de la salida.
Si quedan más de 48 horas antes de la salida, la decisión de devolver los fondos u ofrecer otro vuelo depende de nosotros.
Si su vuelo ha sido reprogramado, retrasado o cancelado, comuníquelo a nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible.
¡Tenga en cuenta! Al comprar un billete, le recomendamos que revise las condiciones de transporte del equipaje. En algunos casos, es necesario recoger el equipaje en el aeropuerto de trasbordo y facturarlo para el próximo vuelo.
*Si quedan menos de 48 horas antes de la salida.
Si quedan más de 48 horas antes de la salida, la decisión de devolver los fondos u ofrecer otro vuelo depende de nosotros.