Preguntas Frecuentes (FAQ)

Travelfrom.es forma parte del holding TTN que es una de las agencias de viajes en línea líderes de Europa.

El holding posee una de las mayores carteras de servicios entre las agencias de viajes en línea. La lista de servicios prestados por TTN incluye pasajes aéreos, hoteles, pasajes de transporte ferroviario y autobús, seguros, traslados, alquiler de vehículos, escapadas urbanas, entradas para diferentes eventos, etc.

El origen de la Compañía se remonta a 2009 con el lanzamiento en Ucrania del servicio en línea Tickets.UA. Actualmente TTN posee las marcas: Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom. La sede central se encuentra en Viena.


Todas las páginas web de la compañía están creadas en nuestro propio centro de investigación y desarrollo ubicado en Leópolis. Un equipo de más de 200 ingenieros y gerentes proporciona soporte tecnológico y desarrollo de servicios. El centro de contacto del holding brinda atención a los usuarios de todos los mercados las 24 horas, los 7 días de la semana.

Nuestra misión

Ayudar al cliente a hacer la mejor elección de todos los componentes del viaje, dar la posibilidad de elegir entre el número máximo de proveedores, asegurar la comparación transparente de precios, el mejor y accesible servicio para cada uno, cuidando y apoyando al usuario en cada etapa del viaje.

Concepto

Liderar el mercado europeo de viajes en línea a través de la opinión experta, evolución cotidiana, orientación hacia el cliente, tanto según la versión de usuarios como según la versión de la comunidad empresarial, entrando en los primeros cinco de EMEA.

Nuestros valores

• Gente de TTN
  La gente que crea lo mejor y obtiene lo mejor en el lugar donde es estupendo trabajar, desarrollarse y crecer. Los clientes para los cuales creamos lo mejor - sin ellos y su reconocimiento nuestro trabajo no tiene sentido.
• Productos TTN 
  Todo lo que creamos para nuestros clientes para hacer sus viajes más confortables, baratos y frecuentes. Trabajamos adelantando para que nuestros productos excedan las expectativas y deseos del usuario.
• Socios TTN 
  Centenas de compañías aéreas, transportistas, proveedores junto con los cuales cuales avanzamos e impulsamos este mundo. 
• Peritaje de TTN
  Nuestros esfuerzos, profesionalismo, soluciones innovadoras y las mejores tecnologías - todo está dirigido al resultado que forma el éxito y beneficio de la compañía.

Formación de precios

Analizamos precios, mantenemos negociaciones con las compañías aéreas, buscamos nuevos socios, encontramos compromisos con todos los participantes del mercado que forman el precio del pasaje aéreo: hacemos todo para reducir al máximo el precio del pasaje aéreo en nuestro recurso.

Tecnologías

Travelfrom.es es la única plataforma que conecta a sistemas de reserva, lógica de negocio y pasarelas de pago. Para corresponder a los altos estándares de atención al cliente, implementamos los avances tecnológicos innovadores. La solución de facturación propia permite realizar procesamiento de pagos electrónicos a través de los bancos adquirientes líderes.Tal enfoque ahorra gastos de transacciones financieras y aumenta capacidad de paso de tarjetas.

Seguridad

Travelfrom.es está certificada bajo el certificado internacional de seguridad PCI DSS. Garantiza que los datos de tarjetas de pago que se procesan durante la reserva del pasaje aéreo en Travelfrom.es están totalmente protegidos.

Licencias

El servicio Travelfrom.es está acreditado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Sus certificados confirman que la agencia puede realizar la venta de pasajes aéreos y posee todos los recursos incluyendo el personal competente.

La actividad de la agencia en línea cumple los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.

Cooperación

Como socios tecnológicos del holding intervienen líderes de la industria mundial de turismo: Sabre, Amadeus, TravelPort, Sirena, ETC, transportistas aéreos nacionales, ferrocarriles nacionales y líneas de autobuses internacionales.

Travelfrom.es, al igual que otras agencias en línea del holding TTN, está establecida teniendo en cuenta las peculiaridades de cada mercado. El recurso se perfecciona permanentemente en la atención al cliente y amplía la cartera de servicios.

El centro de investigación y desarrollo involucra a socios estratégicos en cooperación, los que se especializan en el transporte de pasajeros y otros servicios para viajeros, así como los proveedores locales de servicios turísticos.