Preguntas Frecuentes (FAQ) / Pago de billete / ¿Por qué mi tarjeta bancaria no ha sido aceptada al pago?
¿Por qué mi tarjeta bancaria no ha sido aceptada al pago?
Su tarjeta podrá no aceptarse al pago por una serie de causas. Entre ellas:
Si no se ha logrado establecer la causa de denegación de autorización intente pagar el pedido con otra tarjeta o seleccione otro modo disponible de pago en la sección "MI CUENTA" después de la autorización.
Preste la atención a que podrá pagar billetes durante 12 horas a partir del momento de reserva. Al transcurrir este tiempo el pedido impagado se cancelará y los billetes se devolverán a la venta libre. En este caso podrá volver a reservar y pagar billetes.
- error en introducir datos de tarjeta – verifique la corrección de datos introducidos de la tarjeta y repita el intento de pago;
- fondos insuficientes en la tarjeta — cargue la tarjeta o utilice otra tarjeta;
- está pagando el pedido con tarjeta que no se acepta al pago en Travelfrom.es. Se aceptan al pago sólo tarjetas de los sistemas de pago Visa y MasterCard (incluso Visa Electron y Maestro). Si su tarjeta se refiere a otros sistemas — lamentablemente no podrá pagar su pedido. Por favor, seleccione otro modo disponible de pago o pague el pedido con otra tarjeta.
- la tarjeta está cerrada para pagos en Internet – diríjase al servicio de apoyo de su banco para abrir la función de pagos online;
- en la tarjeta está establecido el límite diario o único para facturar con tarjeta en Internet — diríjase al servicio de apoyo de su banco para aumentar el límite de tarjeta;
- plazo vencido de tarjeta — diríjase al servicio de apoyo de su banco para reformalizarla;
- en su tarjeta de crédito debe quedarse una cantidad «no retirable» cuyo importe se establece por las normas bancarias — cargue el balance de tarjeta, repita el pago;
- fallos en el trabajo de conexión de Internet, pérdida de comunicación con el centro de procesamiento del banco;
- utiliza versiones caducadas de navegadores de Internet (Internet Explorer inferior de la versión 8, Opera inferior de la versión 10) — cambie el navegador, limpie el caché y archivos cookies en nuevo navegador, autorícese en la página web y repita el intento de pago;
- si utiliza el acceso móvil a Internet las complejidades con paso de pago podrán generarse por la dirección IP dinámica, cambíelo al estático en las configuraciones de su dispositivo de red y repita el intento de pago.
- la transacción con el uso de su tarjeta ha sido evaluada como sospechosa. Más información – por enlace.
Si no se ha logrado establecer la causa de denegación de autorización intente pagar el pedido con otra tarjeta o seleccione otro modo disponible de pago en la sección "MI CUENTA" después de la autorización.
Preste la atención a que podrá pagar billetes durante 12 horas a partir del momento de reserva. Al transcurrir este tiempo el pedido impagado se cancelará y los billetes se devolverán a la venta libre. En este caso podrá volver a reservar y pagar billetes.