Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ) / Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservar un pasaje en línea?
¿Dónde veo mi reserva?
¿Con cuánta anticipación al vuelo puedo reservar el pasaje aéreo?
¿Qué métodos puedo utilizar para pagar mi reserva?
¿Es posible guardar la reserva sin pago?
¿Qué significa el estado de mi pedido?
¿Cómo verificar normas de tarifa en el área privada de usuario?
¿Cómo recibir el recibo de itinerario?
¿Qué debo saber si vuelo en tránsito?
¿Se puede cambiar la fecha o ruta en el pasaje?
¿Puedo cambiar o corregir el nombre, apellido o sexo en mi pasaje?
¿Cómo corregir el error en el pasaje?
¿Cuánto cuesta realizar cambios en mi pasaje?
¿Cómo puedo pagar los cambios?
¿Cómo puedo cancelar mi pasaje?
¿Qué hago en caso de circunstancias imprevistas?
¿Cómo usar una tarjeta de fidelización de aerolínea?
¿Puedo elegir una plaza en el avión?
¿Mi vuelo incluye comida a bordo?
¿Puedo elegir un menú especial?
¿Puedo hacer el check-in con anticipación?
¿Cómo puedo hacer el check-in online?
¿Dónde puedo encontrar el número de reserva y el número de mi pasaje electrónico?
¿Cómo puedo imprimir el pase de abordar?
¿Qué hacer si no puedo imprimir mi pase de abordar o hacer el check-in en línea?
¿Cómo conocer la norma de equipaje?
¿Cuáles son las normas de transporte del equipaje?
¿Cómo puedo saber el tamaño máximo permitido del equipaje de mano?
¿Qué se prohíbe transportar en el equipaje de mano?
¿Cómo pedir el transporte de equipo deportivo?
Transporte de equipaje en vuelos de código compartido
Viaje con animales
¿Cómo comprar el pasaje aéreo para un menor?
¿Qué pasaje necesita un bebé (0–2 años)?
¿Qué pasaje necesita un menor (2–12 años)?
¿Qué debo saber al comprar el pasaje de la compañía aérea de bajo costo?
¿Para qué es necesaria la verificación antifraude de pagos?
Particularidades de tráfico fronterizo